Редактирование Карточка Интеллектуального продукта/услуги: Комплексное техническое обслуживание

Текст:

[[:Category:Интеллектуальные продукты|Интеллектуальные продукты]] [[Category:Интеллектуальные продукты]] <p align=right>''Материалы статьи предоставлены ''</p> __NOTOC__ {| |- | [[Файл:Rubytech.png|150px|thumb|слева]] || Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности компании Rubytech. <br>Приобрести услугу можно [https://rubytech.ru/products/service-center/napravleniya-servisnogo-tsentra/kompleksnoe-tekhnicheskoe-obsluzhivanie/ по ссылке]. |} ==Тип== Интеллектуальная услуга. ==Форма== Онлайн. ==Наименование== Комплексное техническое обслуживание. ==Описание/предмет== Комплексное техническое обслуживание — это техническая поддержка отдельных, функционально обособленных частей или всей ИТ-инфраструктуры клиента, построенной на основе мультивендорных решений. Другим применением комплексного подхода к поддержке является обслуживание определенного сервиса используемого заказчиком, при котором исполнитель несет ответственность не за функционирование оборудования или программного обеспечения, а отвечает за непрерывность предоставления сервиса в целом. Примером может служить сервис резервного копирования данных, который зависит от функционирования системы хранения данных, серверов, сети передачи данных, программного обеспечения резервного копирования и т.д. Услуга направлена на минимизацию времени устранения инцидентов, увеличению доступности сервисов заказчика. Зачастую проблема работоспособности находится на стыке оборудования и программного обеспечения, или на стыке взаимодействия оборудования разных производителей, каждое из которых само по себе функционирует корректно. Поэтому, требуется длительное время на поиск причины неисправности, согласование действий между разными эксплуатирующими службами заказчика. Комплексная поддержка позволяет максимально быстро решать возникающие проблемы благодаря отработанной схеме организации поддержки и высокопрофессиональному инженерному составу Rubytech. Наши эксперты обладают сертификатами по различным продуктовым линейкам оборудования и программного обеспечения, имеют многолетний опыт поддержки мультивендорных проектов и прочные деловые контакты с производителями ПО и оборудования. ==Для кого подходит== Комплексная поддержка актуальна для любых компаний вне зависимости от форм собственности и размеров, так как у любой организации ИТ-инфраструктура состоит из оборудования и программного обеспечения различных производителей. ==Механика оказания услуг== * Уборка серверных помещений: клининг, продувка стоек с оборудованием вакуумным способом, уборка под фальшполом. * Подсобные работы: например, замена ламп освещения, мелкие ремонтные работы, монтаж стойко-мест. * Заправка ДГУ топливом с гарантированным временем прибытия. ==Результат, который вы получаете== * Минимизация времени поиска и устранения неисправности, сокращение времени простоя оборудования. * Единая точка входа по всем проблемам с единым, понятным уровнем обслуживания. * Заказчику не нужно держать штат узкоспециализированных специалистов, поскольку все сложными проблемы будут решаться инженерами исполнителя. * Взаимодействие со всеми производителями находится в зоне ответственности исполнителя. Rubytech обладает партнерскими статусами многих производителей оборудования и программного обеспечения, поэтому процедуры взаимодействия с ними отработаны и занимают минимальное количество времени. ==Бизнес-эффект==